Privacidade e LGPD

Quem controla os dados

A Ballitech, razão social Raphael Alves Balliana, CNPJ 61.130.180/0001-10, é a controladora. É ela quem decide o que é coletado e o que é feito com o que você envia.

O que o formulário coleta

Só o que está escrito nos campos. A lista é exaustiva:

• Nome: obrigatório.
• E-mail: obrigatório, é por onde a resposta volta.
• Mensagem: obrigatória, a descrição do problema.
• Empresa: opcional.
• WhatsApp: opcional.
• Faixa de investimento: a opção escolhida na lista.
• Consentimento: o registro de que você marcou a caixa.

Dois campos ocultos acompanham o envio e existem só contra robô: um campo isca, que fica vazio por definição, e o tempo que você levou preenchendo. Nenhum dos dois identifica ninguém e nenhum dos dois é gravado junto do contato.

Não há cookie, não há armazenamento no seu navegador e não há analytics. Endereço de IP e navegador não são gravados pelo formulário.

Por que, e com que base legal

Para responder ao seu contato e conversar sobre o projeto. Nada mais: não há mala direta, não há newsletter e não há venda, empréstimo ou troca de cadastro com ninguém.

No formulário, a base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa antes de enviar. Sem a caixa marcada o envio é recusado pelo servidor; não é só um aviso na tela.

Registro técnico do servidor

Separado do formulário, e por outro motivo. Quando um envio pelo formulário é recusado ou falha, o servidor anota o endereço IP de origem e a hora. É o que permite barrar disparo automático: sem isso o formulário vira caixa de spam e os contatos de verdade se perdem no meio.

Esse registro não entra no banco de contatos, não é cruzado com o que você escreveu e é descartado em 30 dias. Envio que dá certo não gera essa anotação. A base legal aqui não é o consentimento, e sim o legítimo interesse em manter o canal de pé.

O Ballibot usa a mesma base para outra coisa: para conter abuso, o servidor conta as mensagens de cada endereço IP, só na memória e por até uma hora. Essa contagem não é gravada, não entra no registro acima e some quando o servidor reinicia.

Onde fica e por quanto tempo

O que você envia pelo formulário é gravado em servidor próprio da Ballitech, não em serviço de formulário de terceiro. A conversa com o Ballibot não é gravada em lugar nenhum da Ballitech.

O contato é apagado 12 meses após a última troca de mensagem, ou antes disso se você pedir.

Com quem é compartilhado

Com ninguém, com duas exceções que precisam estar escritas aqui. A primeira: quando chega um contato novo pelo formulário, um aviso é enviado para o Telegram da Ballitech, e nele vão nome, empresa, e-mail, WhatsApp, faixa e mensagem. É o canal por onde a equipe é avisada, e o Telegram opera fora do Brasil.

A segunda é o Ballibot, o assistente automático do botão no canto da tela. O que você escreve nele é enviado à Anthropic, empresa dos Estados Unidos que opera o modelo de IA que responde. A Anthropic atua como operadora só dessa conversa e não usa o texto para treinar modelo. Ela guarda os dados nos Estados Unidos e pode processá-los também na Europa, na Ásia ou na Austrália e, para processos internos, como revisão de segurança, suporte ou resposta a incidente, em outros países onde ela ou suas afiliadas operam. Apaga o texto em até 30 dias, salvo quando precisar guardar para fazer valer as regras de uso (a conversa que a checagem automática dela marcar fica até 2 anos) e o que a lei mandar guardar.

A Ballitech não grava a conversa, que vive só na aba aberta e some quando você troca de página ou fecha a janela; por isso não há, deste lado, o que corrigir ou apagar. Para conter abuso, o servidor conta as mensagens por endereço IP na memória, por até uma hora, sem gravar, pelo legítimo interesse (art. 7º, IX), como o registro técnico. A base legal do envio é o seu consentimento (art. 7º, I, e art. 33, VIII, da LGPD), dado no clique em Começar, depois do aviso de que o texto sai do Brasil. Por isso o Ballibot pede que você não digite dado pessoal. Para retirar o consentimento, feche o painel: a partir daí nada é enviado e, ao reabrir, nada sai sem um novo clique em Começar. O que já foi enviado segue o prazo acima. Quem recusa não perde nada: o formulário e o WhatsApp continuam.

O resumo que o Ballibot prepara para o WhatsApp só sai do seu navegador se você clicar em Abrir no WhatsApp: o texto vai no próprio link para o WhatsApp e, se você enviar, chega à Ballitech como qualquer mensagem de WhatsApp.

A transferência internacional se limita a esses dois casos. Fora isso, nenhum dado sai: o formulário não passa por processador externo, não há publicidade e não há terceiro nenhum recebendo o que você escreveu.

Seus direitos, e como exercer

Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar: confirmação de que existe algum dado seu, uma cópia dele, correção do que estiver errado, anonimização, bloqueio ou apagamento, portabilidade, saber com quem o dado foi compartilhado, saber que pode não consentir e o que acontece nesse caso, e a revogação do consentimento. Se o pedido à Ballitech não for resolvido, você pode peticionar contra ela na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O pedido vai por e-mail, para privacidade@ballitech.com.br. A resposta sai em até 15 dias.

Alterações

Se esta política mudar, a data abaixo muda junto. Não há versão silenciosa.

Última atualização: 4 de outubro de 2026.